Termos de venda

 

Estas Condições Gerais de Venda estão atualizadas a partir de 01/02/2026

1. Ddefinições

Estas Condições Gerais de Venda (doravante “ Termos e Condições Gerais ") são oferecidos pela empresa La Berge Ltd (" A Empresa "," La Berge Ltda ", « O Banco  », « NOSSO ,  Nós» e “ nosso ), com sede na ul. Tsar Asen 11 Sofia 1000 Bulgária sob o número UIC/PIC 207936751.

O endereço de e-mail dele é Olá@laberge.fr.

A Empresa é a proprietária e editora do site www.laberge.fr (doravante “ o site "). O Site é hospedado pela Shopify Inc, cuja sede está localizada em Ottawa, ON K1N 5T5, Canadá.

O Site oferece ao Cliente (doravante “ o cliente ») a possibilidade de Este site permite adquirir acessórios e roupas de banho de alta qualidade.   (doravante denominado “ Produtos ").  

Antes de qualquer utilização do Site, o Cliente deve garantir que dispõe dos meios técnicos e informáticos que lhe permitem utilizar o Site e encomendar os Produtos do Site, e que o seu navegador permite um acesso seguro ao Site. O Cliente deverá ainda garantir que a configuração informática do seu hardware/equipamento se encontra em bom estado e não contém vírus.

1. Aplicação e oponibilidadee dos Termos e Condições Gerais

O objetivo destes Termos e Condições Gerais é definir todas as condições sob as quais a Empresa comercializa os Produtos oferecidos para venda no Site aos Clientes. Eles, portanto, se aplicam a qualquer Pedido (doravante “ Ordem ») de Produtos colocados no Site pelo Cliente.

O Cliente declara ter lido e aceitado estes Termos e Condições Gerais antes de efetuar a sua Encomenda.

A validação do Pedido constitui, portanto, aceitação destes Termos e Condições Gerais. Estes são atualizados regularmente, sendo os Termos e Condições Gerais aplicáveis ​​os que estão em vigor no Site à data da realização da Encomenda. 

Qualquer condição contrária colocada pelo Cliente seria, portanto, na ausência de aceitação expressa, inexequível contra a Empresa, independentemente de quando tenha sido levada ao seu conhecimento.

O facto de a Empresa não fazer uso num determinado momento de qualquer disposição destas Condições Gerais de Venda não pode ser interpretado como uma renúncia ao seu direito de recorrer posteriormente a qualquer disposição destas Condições Gerais de Venda.

1. Encomendar produtos no site 

A Empresa reserva-se o direito de corrigir o conteúdo do Site a qualquer momento.

O Cliente poderá encontrar na página do produto o período durante o qual, ou a data até a qual, as peças sobressalentes essenciais à utilização do produto estão disponíveis no mercado. 

Os Produtos colocados à venda são descritos e apresentados com a maior precisão possível. Porém, uma variação mínima na cor do(s) produto(s) não envolve responsabilidade da Empresa e não afeta a validade da venda.  

O Cliente seleciona o(s) Produto(s) que pretende adquirir, podendo aceder a qualquer momento ao resumo da sua Encomenda.

O resumo da Encomenda apresenta a lista do(s) Produto(s) que o Cliente selecionou, e inclui quaisquer custos adicionais como o preço de entrega adicionado ao preço do(s) Produto(s) da Encomenda. O Cliente tem a possibilidade de modificar a sua Encomenda e corrigir quaisquer erros antes de aceitar a sua Encomenda.

Após aceder ao resumo da sua Encomenda, o Cliente confirma a aceitação da sua Encomenda marcando a caixa de validação dos T&C e clicando em seguida no ícone Validação da Encomenda. A expressão “Encomenda com obrigação de pagamento” ou fórmula semelhante sem qualquer ambiguidade aparece junto ao ícone de validação da Encomenda, a fim de garantir que o Cliente reconhece explicitamente a sua obrigação de pagar pela Encomenda.

Após aceitação dos Termos e Condições Gerais e validação da Encomenda com obrigação de pagamento, o contrato é validamente celebrado entre a Empresa e o Cliente e vincula-os de forma irrevogável.

Após validação da sua Encomenda e para poder proceder ao pagamento, o Cliente insere os dados de contacto para os quais pretende obter a entrega dos Produtos, e a faturação caso sejam diferentes. O processo de entrega está descrito no artigo 5º destes Termos e Condições Gerais.  

A Empresa envia-lhe então uma confirmação da Encomenda por e-mail, incluindo os elementos do resumo da sua Encomenda e a entrega e, quando aplicável, os endereços de faturação fornecidos.

Depois de validar os dados de entrega e, se for caso disso, a faturação, o Cliente procede ao pagamento da sua Encomenda nos termos abaixo indicados. 

1. Preço do pedido e condições de pagamento

Os preços são mencionados no Site nas descrições dos Produtos, em euros e excluindo impostos e todos os impostos incluídos. 

O valor total é indicado no resumo da Encomenda, antes de o Cliente aceitar estes Termos e Condições Gerais, validar a sua Encomenda, fornecer e validar a sua entrega e, quando aplicável, dados de faturação e proceder ao pagamento. Este valor total é indicado com todos os impostos incluídos.

A Encomenda de Produtos no Site é paga em euros. O pagamento integral deverá ser efetuado no dia da Encomenda pelo Cliente, através de cartão de crédito, salvo se condições especiais de venda forem expressamente aceites pelo Cliente e pela Empresa.  

No caso de pagamento com cartão de crédito, o Site utiliza o sistema de segurança da Stripe, prestadora de serviços especializada em segurança de pagamentos online. Este sistema garante ao Cliente total confidencialidade da sua informação bancária. A transação bancária por cartão de crédito, realizada entre o Cliente e o sistema seguro, fica assim totalmente encriptada e protegida. Os dados bancários do Cliente não são armazenados eletronicamente pela Empresa.

O Cliente garante à Empresa que possui as autorizações necessárias para utilizar o meio de pagamento no momento da realização da Encomenda.

A Empresa reserva-se o direito de suspender ou cancelar qualquer execução e/ou entrega de uma Ordem, qualquer que seja a sua natureza e nível de execução, em caso de não pagamento ou pagamento parcial de qualquer quantia que possa ser devida pelo Cliente à Empresa, em caso de incidente de pagamento, ou em caso de fraude ou tentativa de fraude relacionada com a utilização do site e o pagamento de uma Ordem.

1. Utilização de serviços/entrega 

Os produtos oferecidos no Site podem ser entregues na França continental 

A Empresa compromete-se a entregar o(s) produto(s) num prazo não superior a 15 dias úteis a partir da data da Encomenda.  

O Cliente é informado por email, quando a sua Encomenda estiver pronta, do seu envio. O(s) produto(s) encomendado(s) é(ão) entregue(s) na morada de entrega indicada pelo Cliente no momento da realização da Encomenda nas condições especificadas no Artigo 3 destas Condições Gerais.

É da exclusiva responsabilidade do Cliente fornecer informações precisas e completas sobre os detalhes da entrega ao fazer o pedido no nosso site. Isso inclui:

• O nome e sobrenome do destinatário.
• o endereço de entrega.
• Número de telefone (opcional)
• Qualquer outra informação relevante necessária para o sucesso da entrega da encomenda.

Em caso de erro na inserção dos dados de entrega por parte do cliente, resultando na entrega da encomenda em endereço incorreto, a La Berge não poderá ser responsabilizada. Sendo a encomenda considerada entregue na morada indicada pelo cliente, a encomenda será considerada concluída após confirmação da entrega por parte da transportadora.

Caso o Cliente tome conhecimento de um erro nas informações de entrega após finalizar o pedido, é de responsabilidade do Cliente entrar em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento ao cliente para tentar corrigir o erro antes de enviar o pedido. No entanto, a La Berge não garante que as alterações possam ser tidas em conta caso a encomenda já tenha sido expedida.

Caso a encomenda seja entregue em morada incorreta por erro de entrada do cliente, é da responsabilidade do cliente contactar os residentes da morada indicada para tentar recuperar a sua encomenda. La Berge não fará nenhum reembolso nem enviará um novo produto gratuitamente se a embalagem for perdida ou não recuperada devido a este erro.

O Cliente poderá acompanhar a entrega da sua Encomenda contactando o serviço de apoio ao cliente, cujo número consta no artigo 6.2 destes Termos e Condições Gerais.  

1. Atendimento ao Cliente

Para qualquer pedido de informação, esclarecimento ou para qualquer reclamação, o Cliente deverá contactar, prioritariamente, o serviço de apoio ao cliente da Empresa, de forma a permitir que este tente encontrar uma solução para o problema.

O atendimento ao cliente da Empresa está disponível das 9h às 17h. De segunda a sexta-feira através dos seguintes contactos:  

• E-mail : bonjour@laberge.fr 
• Telefone : +33 (0) 7 80 91 06 71 (número gratuito e tarifa não premium)
• Correspondência : rua. Czar Asen 11 Sofia 1000 Bulgária

1. GARANTIAS LIGUALDADE E COMERCIAL 

Todos os produtos oferecidos pela Empresa estão sujeitos à garantia legal de conformidade prevista na lei, nomeadamente nos artigos L.217-4, L.217-5 e L.217-12 do Código do Consumidor, e na garantia contra defeitos ocultos prevista nos artigos 1641 e 1648, primeiro parágrafo, do Código Civil:

O produto não conforme será substituído ou reparado de acordo com os custos previstos no Código do Consumidor.

A garantia legal de conformidade aplica-se independentemente de qualquer garantia comercial concedida.

Assim o Cliente:

(i) beneficia de um período de dois (2) anos a partir da entrega do produto para tomar medidas relativas à falta de conformidade do Produto

(ii) fica dispensado de comprovar a existência de falta de conformidade da mercadoria durante os 6 (dez) meses seguintes à entrega do produto,

(iii) poderá escolher entre a reparação ou a substituição do produto, sujeitas às condições de custo previstas no artigo L. 217-9 do Código do Consumidor. 

Além disso, o Cliente também pode implementar a garantia legal para defeitos ocultos no artigo vendido, na aceção dos artigos 1641 e seguintes. do Código Civil. A garantia legal para defeitos ocultos permite ao Cliente, no prazo de dois anos a partir da descoberta do defeito, reembolsar um Produto que se revele impróprio para a sua utilização. 

A garantia de defeitos ocultos permite ao Cliente estar protegido contra defeitos ocultos no produto adquirido que impeçam a sua utilização ou o afetem de tal forma que o Cliente não o teria adquirido.

O Cliente tem então a escolha entre duas opções: manter o produto e solicitar a redução do preço, ou devolver o produto e solicitar o reembolso do preço pago, nos termos do artigo 1644.º do Código Civil.

Recordam-se as seguintes disposições legais:

Arte. L217-4 do Código do Consumidor:''O vendedor entrega a mercadoria em conformidade com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega. Ele também é responsável por defeitos de conformidade resultantes da embalagem, instruções de montagem ou instalação quando esta for de sua responsabilidade por contrato ou tiver sido realizada sob sua responsabilidade..''
Arte. L217-5 do Código do Consumidor: '' O bem está em conformidade com o contrato: 1° Se for adequado ao uso habitualmente esperado de um bem similar e, quando aplicável (a) se corresponder à descrição dada pelo vendedor e possuir as qualidades que este apresentou ao comprador sob a forma de amostra ou modelo; b) Se apresentar as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar tendo em conta as declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, nomeadamente na publicidade ou na rotulagem; 2° Ou se apresentar as características definidas de comum acordo entre as partes ou for adequado a algum uso especial pretendido pelo comprador, levado ao conhecimento do vendedor e que este tenha aceitado.''
Arte. L217-7 do Código do Consumidor: '' Os defeitos de conformidade que surjam no prazo de vinte e quatro meses a partir da entrega da mercadoria presumem-se existentes no momento da entrega, salvo prova em contrário. Para os bens vendidos em segunda mão, este prazo é fixado em seis meses. O vendedor pode combater esta presunção se esta não for compatível com a natureza dos bens ou com a falta de conformidade invocada.. ''
Arte. L217-8 do Código do Consumidor: '' O comprador tem o direito de exigir que as mercadorias estejam em conformidade com o contrato. Ele não pode, entretanto, contestar a conformidade invocando um defeito que ele sabia ou não poderia ter ignorado quando a contratou. O mesmo se aplica quando o defeito tem origem nos materiais que ele próprio forneceu. ''
Arte. L217-9 do Código do Consumidor: '' Em caso de falta de conformidade, o comprador escolhe entre a reparação ou a substituição da mercadoria. No entanto, o vendedor não poderá proceder de acordo com a escolha do comprador se desta escolha resultar um custo manifestamente desproporcional em relação ao outro método, tendo em conta o valor da mercadoria ou a importância do defeito. Ele é então obrigado a prosseguir, a menos que seja impossível, de acordo com o método não escolhido pelo comprador.''
Arte. L217-10 do Código do Consumidor: '' Se a reparação e a substituição das mercadorias forem impossíveis, o comprador poderá devolver as mercadorias e obter o reembolso do preço ou manter as mercadorias e obter o reembolso de parte do preço. A mesma opção lhe está aberta: 1° Se a solução solicitada, proposta ou acordada nos termos do artigo L. 217-9 não puder ser implementada no prazo de um mês após a reclamação do comprador; 2° Ou se esta solução não puder ser feita sem maiores inconvenientes para ele, tendo em conta a natureza do imóvel e o uso que pretende. No entanto, a venda não pode ser cancelada se a falta de conformidade for menor.. ''
Arte. L217-11 do Código do Consumidor: '' A aplicação do disposto nos artigos L. 217-9 e L. 217-10 ocorre sem qualquer custo para o comprador. Estas mesmas disposições não impedem a concessão de indemnizações.''
Arte. L217-12 do Código do Consumidor:''A ação resultante da falta de conformidade prescreve dois anos a partir da entrega da mercadoria. ''
Arte. L217-13 do Código do Consumidor:''O disposto nesta secção não priva o comprador do direito de exercer a ação resultante dos vícios redibitórios resultantes dos artigos 1641 a 1649 do código civil ou de qualquer outra ação de natureza contratual ou extracontratual que seja reconhecida por lei.. ''
Arte. 1641 do Código Civil: '' O vendedor fica vinculado à garantia por defeitos ocultos no bem vendido que o tornem impróprio para o uso a que se destina, ou que reduzam tanto esse uso que o comprador não o teria adquirido, ou apenas teria dado um preço inferior, se tivesse conhecimento deles. ''
Art.1642 do Código Civil: '' O vendedor não se responsabiliza por defeitos aparentes dos quais o comprador tenha conseguido se convencer.''
Arte. 1643 do Código Civil: '' É responsável pelos defeitos ocultos, mesmo que deles não tenha conhecimento, salvo se, neste caso, tiver estipulado que não será obrigado a prestar qualquer garantia..''
Arte. 1644 do Código Civil: '' No caso dos artigos 1641 e 1643, o comprador tem a opção de devolver a coisa e obter a devolução do preço, ou ficar com a coisa e obter a devolução de parte do preço.''
Arte. 1646 do Código Civil: '' Se o vendedor não tiver conhecimento dos defeitos do item, ele apenas será obrigado a devolver o preço e a reembolsar o comprador pelos custos incorridos com a venda.. ''
Arte. 1648 do Código Civil: '' A acção resultante de defeitos redibitórios deverá ser intentada pelo comprador no prazo de dois anos a contar da descoberta do defeito. (…)''

Se um Cliente considerar que recebeu um produto que considera defeituoso ou não conforme, deverá contactar a Empresa, o mais rapidamente possível após a recepção da Encomenda, através do seguinte endereço de correio electrónico: bonjour@laberge.fr, ou por correio registado com aviso de recepção para o seguinte endereço: La Berge Ltd ul. Tsar Asen 11 Sofia 1000 Bulgária, especificando o defeito ou não conformidade em questão.

Caberá ao Cliente fornecer qualquer justificação para a designação de defeitos aparentes e/ou anomalias constatadas. O Cliente deve permitir à Empresa todas as oportunidades para identificar esses defeitos ou não conformidades e remediá-los, se necessário. Ele se absterá de intervir ou envolver terceiros para esse fim.

Se os defeitos e/ou anomalias forem confirmados pela Empresa, esta enviará ao Cliente as suas instruções sobre como proceder após ter tomado conhecimento da reclamação assim formulada e, se necessário, substituirá o produto para o qual a Empresa teria sido levada a constatar a falta de conformidade, ou o defeito.

Caso a troca do produto seja impossível, a Empresa será obrigada a reembolsar o Cliente no prazo de catorze dias a contar da recepção do produto. O reembolso será efectuado mediante proposta da Empresa, através de crédito na conta bancária do Cliente, podendo o Cliente optar por outra forma de reembolso que não a proposta.  

1. Obrigações do cliente

O Cliente compromete-se a respeitar os termos destes Termos e Condições Gerais.

O Cliente compromete-se a utilizar o Site  de acordo com as instruções da Empresa.

O Cliente concorda que utiliza o Site apenas para uso pessoal, de acordo com estes Termos e Condições Gerais. A este respeito, o Cliente concorda em abster-se de:

• Utilizar o Site de qualquer forma ilegal, para qualquer finalidade ilegal ou de qualquer forma incompatível com estes Termos e Condições Gerais;
• Vender, copiar, reproduzir, alugar, emprestar, distribuir, transferir ou sublicenciar todo ou parte do conteúdo que aparece no Site ou descompilar, fazer engenharia reversa, desmontar, modificar, exibir em um formato legível pelo Cliente, tentar descobrir qualquer código-fonte ou usar qualquer software que ative ou inclua todo ou parte do Site;
• Tentar obter acesso não autorizado ao sistema informático do Site ou envolver-se em qualquer atividade que perturbe, diminua a qualidade ou interfira no desempenho ou deteriore a funcionalidade do Site;
• Utilizar o Site para fins abusivos, introduzindo deliberadamente vírus ou qualquer outro programa malicioso e tentar obter acesso não autorizado ao Site;
• Infringir os direitos de propriedade intelectual da Empresa e/ou revender ou tentar revender os produtos a terceiros; 
• Denegrir o Site e/ou os produtos, bem como a Empresa nas redes sociais e quaisquer outros meios de comunicação. 

Se, por qualquer motivo, a Empresa considerar que o Cliente não está a cumprir estes Termos e Condições Gerais, a Empresa poderá, a qualquer momento, e a seu exclusivo critério, remover o seu acesso ao Site e tomar todas as medidas, incluindo qualquer ação civil e criminal contra ele.

1. Direito a retração 

De acordo com os artigos L.221-18 et seq. do Código do Consumidor, o Cliente dispõe de um prazo de 14 dias a partir da recepção do último produto encomendado no Site para exercer o seu direito de rescisão da Empresa, sem necessidade de fundamentação ou pagamento de multa. 

Todos os Produtos/Serviços podem ser objeto de retirada, exceto aqueles excluídos pelo artigo L. 221-28 do Código do Consumidor, reproduzido abaixo: 

O direito de rescisão não pode ser exercido para contratos:

1° A prestação de serviços integralmente executada antes do final do prazo de rescisão e cuja execução tenha sido iniciada após acordo prévio expresso do consumidor e renúncia expressa ao seu direito de rescisão;

2° O fornecimento de bens ou serviços cujo preço dependa de oscilações do mercado financeiro fora do controle do profissional e passíveis de ocorrer durante o prazo de retirada;

3° Fornecimento de bens confeccionados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados;

4° Fornecimento de bens susceptíveis de se deteriorarem ou expirarem rapidamente;

5° Fornecimento de bens que tenham sido abertos pelo consumidor após a entrega e que não possam ser devolvidos por razões de higiene ou protecção da saúde;

6° Fornecimento de bens que, depois de entregues e pela sua natureza, se misturem indissociavelmente com outros artigos;

7° Fornecimento de bebidas alcoólicas cuja entrega seja diferida para além de trinta dias e cujo valor acordado na celebração do contrato dependa de oscilações do mercado alheias à vontade do profissional;

8° Trabalhos de manutenção ou reparação a realizar com urgência no domicílio do consumidor e por este expressamente solicitados, dentro do limite de peças sobressalentes e trabalhos estritamente necessários para responder à emergência;

9° Fornecimento de gravações de áudio ou vídeo ou software de computador quando estes tiverem sido abertos pelo consumidor após a entrega;

10° Fornecimento de jornal, periódico ou revista, exceto contratos de assinatura;

11° Concluído em leilão público;

12° Prestação de serviços de alojamento, exceto alojamento residencial, serviços de transporte de mercadorias, aluguer de automóveis, restauração ou atividades de lazer que devam ser prestados em data ou período determinado;

13° Fornecimento de conteúdos digitais não fornecidos em suporte físico cuja execução tenha sido iniciada após acordo prévio expresso do consumidor e renúncia expressa ao seu direito de rescisão.

Para exercer o seu direito de retratação da Encomenda, o Cliente deverá notificar a sua decisão de retratação através do formulário de retratação fornecido em anexo ao presente documento ou através de uma declaração inequívoca, sem indicação dos motivos. O Cliente poderá comunicar a sua decisão de retirada à Empresa por qualquer meio, nomeadamente enviando-a por correio para a Empresa no seguinte endereço:La Berge Ltd ul. Czar Asen 11 Sofia 1000 Bulgáriaou por e-mail para bonjour@laberge.fr. 

Em caso de notificação à Empresa pelo Cliente da sua decisão de rescisão, qualquer que seja o meio utilizado, a Empresa enviar-lhe-á imediatamente um aviso de recepção da rescisão em suporte duradouro (nomeadamente por correio electrónico). 

O Cliente deverá devolver o(s) produto(s) nas mesmas condições em que os recebeu, e com todos os elementos de embalagem, acessórios e instruções (mesmo que o(s) produto(s) tenha(m) sido desembalado(s), o mais rapidamente possível e o mais tardar no prazo de 14 dias a contar da notificação da decisão de resolução do presente contrato. Nos termos da lei, o Cliente é responsável pelos custos de devolução do(s) produto(s). 

Em caso de desistência por parte do Cliente, o reembolso do(s) Produto(s) que foi ou foi objeto do direito de rescisão é efetuado pela Empresa pelo mesmo meio de pagamento utilizado na transação inicial, a menos que o Cliente concorde expressamente com um meio diferente. Em qualquer caso, este reembolso não acarretará quaisquer custos para o Cliente. O reembolso é efetuado o mais rapidamente possível pela Empresa, e o mais tardar 30 dias a contar do dia da receção do(s) produto(s) devolvido(s) pelo Cliente.  

De acordo com o artigo L.221-23 do Código do Consumidor, o Cliente é informado de que a sua responsabilidade apenas incorre perante a Empresa pela depreciação do(s) produto(s), devolvido(s) na sequência do exercício do seu direito de rescisão, resultante de manipulações diferentes das necessárias para estabelecer a natureza, características e bom funcionamento deste ou destes bens.

1. Responsabilidadee

A Empresa implementa todas as medidas para garantir que o Cliente seja abastecido, em condições óptimas, com produto(s) de qualidade. No entanto, não pode em caso algum ser responsabilizada por qualquer incumprimento ou má execução da totalidade ou de parte dos serviços previstos no contrato, que seja imputável quer ao Cliente, quer a ato imprevisível e inultrapassável de terceiro alheio ao contrato, ou a caso de força maior. De forma mais geral, se a Empresa fosse responsabilizada, não poderia, em nenhuma circunstância, concordar em compensar o Cliente por danos indiretos ou cuja existência e/ou quantidade não seria estabelecida por provas. 

A Empresa não pode ser responsabilizada por danos causados ​​pela utilização indevida de um dos seus produtos ou pelo incumprimento das precauções de utilização e condições de higiene, armazenamento e segurança na utilização de um dos seus Produtos/Serviços.

O Site pode conter links para outros sites não publicados ou controlados pela Empresa, que não pode ser responsabilizada pelo funcionamento, conteúdo ou qualquer elemento presente ou obtido através desses sites.

O estabelecimento de tais links ou a referência a quaisquer informações, artigos ou serviços fornecidos por terceiros não pode e não deve ser interpretado como um endosso expresso ou tácito, por parte da Empresa, destes sites e destes elementos, nem dos seus conteúdos.

A Empresa não é responsável pela disponibilidade destes sites e não pode controlar o seu conteúdo ou validar a publicidade, produto(s) e outras informações divulgadas nesses sites.

Fica expressamente estipulado que a Empresa não pode em caso algum ser responsabilizada, de qualquer forma, no caso de o equipamento informático ou sistema de mensagens eletrónicas dos Clientes rejeitar, por exemplo devido ao anti-spam, e-mails enviados pela Empresa, e em particular, sem que esta lista seja exaustiva, a cópia do recibo de pagamento, o extrato resumido da Encomenda ou o e-mail de acompanhamento do envio.

O Cliente tem pleno conhecimento do disposto neste artigo e em particular das referidas garantias e limitações de responsabilidade, condições essenciais sem as quais a Empresa nunca teria celebrado um contrato.

1. Segurança

O Cliente compromete-se a não comprometer a segurança do Site. Para tal, compromete-se a não realizar qualquer acesso e/ou manutenção fraudulenta no sistema de informação da Empresa. O Cliente também não poderá prejudicar ou prejudicar o sistema de informação da Empresa. Caso contrário, a Empresa poderá tomar qualquer medida contra ele e, em particular, incorrer em responsabilidade criminal nos termos dos artigos 323-1 e seguintes. do Código Penal. 

1. Proprietárioverão intelectual e dados pessoais

Todos os elementos deste Site e do próprio Site são protegidos por direitos autorais, leis de marcas registradas, designs e modelos e/ou todos os outros direitos de propriedade intelectual. Estes elementos são propriedade exclusiva da Empresa. Todos esses direitos são reservados para o mundo inteiro.

O nome e marca, logotipos, desenhos e modelos, letras estilizadas, marcas figurativas e todos os sinais representados neste Site são e continuarão sendo propriedade exclusiva da Empresa.

Nenhum título ou direito sobre qualquer material ou software será obtido através do download ou cópia de material deste Site. O Cliente está estritamente proibido de reproduzir (exceto para seu uso pessoal e não comercial), publicar, editar, transmitir, distribuir, mostrar, remover, excluir, adicionar a este Site e aos elementos e software que ele contém, nem modificá-los ou realizar qualquer trabalho usando-os como base, nem vender ou participar em qualquer venda relacionada a este Site, os elementos deste Site ou qualquer software relacionado a ele.

A Empresa concede ao Cliente uma licença não exclusiva para usar o Site. Esta licença é estritamente pessoal e não pode, em nenhuma circunstância, ser cedida ou transferida a terceiros. A licença é concedida durante a utilização do Site.

Qualquer utilização pelo Cliente dos nomes de empresas, marcas e sinais distintivos pertencentes à Empresa é estritamente proibida, exceto em caso de acordo expresso e prévio da Empresa.

A Empresa entende que a proteção de dados e privacidade é uma questão para todos os usuários da Internet que visitam o Site. A Empresa compromete-se, de acordo com os regulamentos do GDPR, a respeitar a sua privacidade e a proteger os seus dados pessoais, ou seja, suscetíveis de o identificar direta ou indiretamente como pessoa. 

Como parte do pedido, a Empresa pretende coletar os dados pessoais do Cliente. A Empresa está comprometida em proteger os dados pessoais dos clientes.

Os arquivos que contêm dados pessoais necessários para o pedido são mantidos, nomeadamente, nos servidores do anfitrião do Site. Este prestador de serviços garante que cumpre os requisitos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). A Empresa não comunica nem negocia dados pessoais de clientes.

Na fase de encomenda no Site, o Cliente consente expressamente a recolha e tratamento dos seus dados pessoais necessários à realização de encomendas.

A finalidade dos dados pessoais recolhidos pela Empresa é permitir a conclusão da encomenda. Os diversos dados pessoais não serão conservados durante mais tempo do que o necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha, nomeadamente no que diz respeito ao cumprimento de obrigações legais ou fiscais.

De acordo com o disposto na Lei n.º 78-17, de 6 de janeiro de 1978, alterada pela Lei n.º 2004-801, de 6 de agosto de 2004, conhecida como “Informatique et Libertés”, e no Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), sujeito à prova da sua identidade, qualquer Cliente, seja qual for a sua nacionalidade, tem o direito de aceder, modificar e eliminar os seus dados de caráter pessoal. Cada Cliente tem ainda o direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados e também tem o direito à portabilidade dos dados, bem como o direito de se opor ao tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito. 

Para efeitos de aplicação desta cláusula e, em particular, para garantir o tratamento confidencial dos dados do Cliente, a Empresa designou, de acordo com o disposto no regulamento geral de proteção de dados (RGPD), um delegado de proteção de dados, que pode ser contactado no seguinte endereço: bonjour@laberge.fr

Em qualquer caso, qualquer Cliente tem o direito de apresentar qualquer reclamação à CNIL.

1. Boletim informativo

Ao assinalar a caixa prevista para o efeito ou ao dar expressamente o seu acordo para o efeito, o Cliente aceita que a Empresa lhe possa enviar, com a frequência e na forma por ela determinada, uma newsletter (carta informativa) que poderá conter informações relativas à sua atividade.

Quando o Cliente marca a caixa prevista para o efeito no processo de registo no Site para efetuar a Encomenda, concorda em receber ofertas comerciais da Empresa para Produtos semelhantes aos encomendados. 

Os clientes terão a opção de cancelar a subscrição da newsletter clicando no link disponibilizado para o efeito, presente em cada uma das newsletters (newsletters).

1. Lista de oposição à prospecção por telefone e contencioso e mediação

O Cliente tem a possibilidade de se registar gratuitamente numa lista de oposição à angariação telefónica da BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) para deixar de ser contactado telefonicamente por um profissional com quem não tenha relação contratual actual, nos termos da lei n. 2014-344 de 17 de março de 2014 relativa ao consumo.

Qualquer consumidor tem a oportunidade de se cadastrar gratuitamente nesta lista do site. https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php.

De acordo com as disposições do Código do Consumidor relativas à resolução amigável de litígios, a La Berge utiliza o serviço de mediação oferecido pela SAS Vivons Mieux Ensemble, registada na Nancy RCS sob o número 820 862 241.

Em caso de litígio relacionado com uma encomenda ou com a execução de um contrato de venda, e depois de ter contactado o nosso serviço de apoio ao cliente sem ter obtido uma solução satisfatória, tem a possibilidade de contactar gratuitamente o mediador de consumo designado.

Todas as informações necessárias para este processo estão acessíveis em seu site: https://www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr

Além disso, está também à sua disposição uma plataforma europeia dedicada à resolução online de conflitos de consumo: https://ec.europa.eu/consumers/odr Permite que a sua reclamação seja transmitida a um órgão de mediação competente na União Europeia.