Informativa sui rimborsi

La nostra polizza dura 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o uno scambio.

Per poter essere restituito, conservare assolutamente il suo imballo originale (cartone + carta velina). I tuoi articoli devono essere inutilizzati e nelle condizioni in cui li hai ricevuti. Per motivi igienico-sanitari, il nostro magazzino non può ricevere prodotti utilizzati per il normale utilizzo. Ecco esattamente cosa puoi fare:

Per acquistare il tuo tappetino da bagno: 

• Aprilo e toccalo
• Posizionalo a terra per vedere il risultato
• Testarne l'antiscivolo in condizioni 
• Camminaci sopra a piedi nudi per testarne le sensazioni
• Testare l'assorbimento e l'asciugatura applicando acqua pulita

Per qualsiasi altro acquisto:

• Apri la scatola e tocca con mano i tuoi prodotti
• Scopri le sensazioni dei tuoi prodotti
• Utilizzare in condizione per testare l'efficacia dei benefici

Articoli che non possono essere restituiti/rimborsati:

- Garanzia o copertura aggiuntiva
- Buono regalo
- Oggetto usato

Condizioni per la concessione del rimborso o dello scambio: 

• Il reso deve essere effettuato entro 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine.
  
• Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale (sono necessari cartone e imballaggio, anche se la carta velina è danneggiata dopo il disimballaggio, è sufficiente coprire gli articoli).
• Il capo dovrà essere rigorosamente nuovo, non utilizzato, mai lavato.
• Nessun contatto con l'acqua è tollerato nell'uso quotidiano durante il periodo di prova, puoi semplicemente testare occasionalmente il loro potere di assorbimento con acqua pulita.
• Non devono essere visibili tracce d'uso, macchie, odori o segni di sporco.
• Eventuali danni, macchie o difetti dovranno essere segnalati prima della restituzione tramite foto e/o video. Se al ricevimento del reso si notano danni senza previa segnalazione, il rimborso o il cambio verranno automaticamente annullati. 
• È obbligatorio stampare e includere il modulo di reso firmato OPPURE inviarcelo tramite e-mail.
• Se al ricevimento del reso si notano danni senza preavviso, il rimborso o il cambio verranno automaticamente annullati.
  

Rimborsi (se applicabili)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti faremo anche sapere se il tuo rimborso è stato approvato o negato.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi e l'accredito sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale verrà effettuato automaticamente entro pochi giorni. (la scadenza varia a seconda degli istituti bancari)

Rimborsi ritardati o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima il tuo conto bancario.
Contatta quindi la società emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Contatta quindi la tua banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.
Se hai fatto tutto quanto sopra e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo bonjour@laberge.fr.

Scambi (se applicabili)
Sostituiremo solo gli articoli inizialmente difettosi o danneggiati. Per dimostrare che il danno non è dovuto al tuo utilizzo, chiediamo prova fotografica e video del danno quando l'articolo è ancora nella sua confezione originale trasparente. Questo funge da prova che non hai utilizzato il prodotto. Se desideri sostituire il tuo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a bonjour@laberge.fr.

Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un buono regalo pari al valore dell'articolo restituito. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore ha ricevuto l'ordine con l'intenzione di restituirtelo in un secondo momento, gli invieremo il rimborso e saprà che hai restituito il regalo.

Istruzioni per il reso
Per restituire il prodotto, contatta il servizio clienti al seguente indirizzo email: bonjour@laberge.fr

Le spese di spedizione relative alla restituzione del tuo ordine sono a tuo carico. Queste commissioni non sono mai rimborsabili. Se ricevi un rimborso, verranno detratte le spese di spedizione per la restituzione.

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Se stai spedendo un articolo di valore superiore a 70€, ti consigliamo di utilizzare un servizio di tracciabilità o di assicurare la spedizione. Non possiamo garantire al 100% che riceveremo l'articolo restituito dal corriere.