Sus pedidos son preparados por nuestros equipos logísticos en 1 a 2 días (excluyendo fines de semana y días festivos) y se le enviará un correo electrónico para confirmar el envío.

Luego se le entregará en 3 a 5 días hábiles para una entrega en Francia a través de Colissimo.

Todos los productos La Berge se envían por Correos a través de Colissimo directamente a su domicilio.

En caso de ausencia, Colissimo dejará un aviso de paso y podrá decidir que le entreguen otro día en su domicilio o elegir un punto de recogida cercano a su casa. 

Entonces deberá llevar su número de seguimiento de Colissimo así como su documento de identidad para recoger su paquete. 

Su paquete permanecerá 15 días en el lugar de depósito antes de ser devuelto a nosotros.

¡No te preocupes, esto le pasa a todo el mundo! Contáctanos rápidamente por teléfono o a la dirección bonjour@laberge.fr para que podamos hacer lo necesario. 

Si su pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible para atender su solicitud!

Sí, entregamos a los países de la Unión Europea en 3 a 5 días y a los DOM en 10 a 15 días hábiles después del envío del pedido. Los gastos de envío son de pago, independientemente del monto de su pedido.

Es muy simple, solo tienes que ir a la página seguimiento de pedido y ingresar tu número de pedido (ej: #100004) así como tu dirección de correo electrónico o número de teléfono.

Sus productos La Berge se envían en un máximo de 48 horas después de su pedido (excluyendo fines de semana y días festivos). 

Si no recibe un correo de confirmación de envío en las 72 horas, le invitamos a contactarnos a la dirección bonjour@laberge.fr

¿Se ha equivocado en el tamaño o el color de su alfombra de baño? No hay problema, envíenos un correo rápidamente a la dirección bonjour@laberge.fr

Trabajando en flujo ajustado, cancelaremos o modificaremos su pedido si este no ha sido preparado para el envío por nuestro servicio logístico. Si ya está en tránsito, tendrá 30 días para devolverlo.

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, PayPal y Apple Pay. También puede pagar su pedido en 4X sin cargos con su cuenta de PayPal.

Después de elegir sus alfombrillas de baño y validar su carrito, simplemente tendrá que seleccionar PayPal en la etapa de pago. PayPal le ofrecerá automáticamente pagar en 4X sin cargos si su cuenta es francesa y es elegible.

Seguramente es porque intentó aplicarlo a una oferta de lote y el descuento aplicado es superior a su promoción base.

De hecho, los códigos promocionales no siempre son acumulables con las ofertas de lotes.

Si no está satisfecho con sus productos La Berge, ¡no hay problema! Tiene 30 días para devolvernos sus artículos. Envíe un correo a bonjour@laberge.fr especificando su número de pedido y le enviaremos la dirección de devolución.

Queremos informar a nuestros clientes que las devoluciones no son gratuitas. Aunque nos gustaría poder ofrecerlas, aún no es posible debido a los altos costos logísticos relacionados con la preparación y el envío de los pedidos.

Para obtener un reembolso o un cambio gratuito, es importante no haber utilizado las alfombrillas de baño y que estén aún en su embalaje original. Si alguno de estos puntos no se respeta al recibir su devolución, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso o un cambio.

El reembolso se realiza en un plazo de 15 días y se efectuará automáticamente en la cuenta asociada a la tarjeta bancaria utilizada durante la compra o en la cuenta de PayPal que se utilizó para el pago. 

Nuestras condiciones de reembolso solo se aplican a particulares. Para las empresas, los productos no son ni devueltos ni cambiados.

¿Se ha equivocado de talla o el color no le conviene? Aceptamos cambios de productos no lavados y no utilizados dentro de los 30 días siguientes a su compra. Los gastos de envío corren por su cuenta.

Enviar un correo electrónico a bonjour@laberge.fr especificando su número de pedido y le enviaremos el procedimiento a seguir para obtener su cambio.

Una vez recibido su retorno y realizado el control de calidad, procederemos al envío gratuito de su cambio.