Widerrufsrecht

Unsere Police hat eine Laufzeit von 30 Tagen. Wenn seit Eingang Ihrer Bestellung mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um eine Rücksendung zu ermöglichen, bewahren Sie unbedingt die Originalverpackung (Karton + Seidenpapier) auf. Ihre Artikel müssen unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben. Aus Gesundheits- und Hygienegründen kann unser Lager keine Produkte für den normalen Gebrauch annehmen. Genau das können Sie tun:

So kaufen Sie Ihre Badematte: 

• Packen Sie es aus und berühren Sie es
• Legen Sie es auf den Boden, um das Ergebnis zu sehen
• Testen Sie die Rutschfestigkeit im Zustand 
• Gehen Sie barfuß darauf, um das Gefühl zu testen
• Testen Sie die Absorption und Trocknung, indem Sie sauberes Wasser auftragen

Für jeden anderen Kauf:

• Packen Sie Ihre Produkte aus und berühren Sie sie
• Entdecken Sie die Sensationen Ihrer Produkte
• Verwenden Sie es im Zustand, um die Wirksamkeit der Vorteile zu testen

Artikel, die nicht zurückgegeben/erstattet werden können:

- Garantie oder Zusatzversicherung
- Geschenkgutschein
- Gebrauchter Artikel

Bedingungen für die Gewährung einer Rückerstattung oder eines Umtauschs: 

• Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen.
  
• Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden (Karton und Verpackung erforderlich, auch wenn das Seidenpapier nach dem Auspacken beschädigt ist, decken Sie Ihre Artikel einfach ab).
• Der Artikel muss absolut neu, unbenutzt und nie gewaschen sein.
• Im täglichen Gebrauch wird während der Testphase kein Kontakt mit Wasser toleriert, Sie können die Saugkraft einfach von Zeit zu Zeit mit klarem Wasser testen.
• Es dürfen keine Gebrauchsspuren, Flecken, Gerüche oder Schmutzspuren sichtbar sein.
• Jegliche Schäden, Flecken oder Mängel müssen vor der Rücksendung anhand von Fotos und/oder Videos gemeldet werden. Wenn bei Erhalt der Rücksendung ohne vorherige Meldung ein Schaden festgestellt wird, wird die Rückerstattung oder der Umtausch automatisch storniert. 
• Es ist zwingend erforderlich, das unterschriebene Rücksendeformular auszudrucken und beizufügen ODER es uns per E-Mail zu senden.
• Wenn bei Erhalt der Rücksendung ohne vorherige Benachrichtigung ein Schaden festgestellt wird, wird die Rückerstattung oder der Umtausch automatisch storniert.
  

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb weniger Tage automatisch gutgeschrieben. (Die Frist variiert je nach Bankinstitut)

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter bonjour@laberge.fr.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Artikel, die ursprünglich defekt oder beschädigt sind. Um zu beweisen, dass der Schaden nicht auf Ihre Verwendung zurückzuführen ist, bitten wir um einen Foto- und Videobeweis des Schadens, wenn sich der Artikel noch in der transparenten Originalverpackung befindet. Dies gilt als Beweis dafür, dass Sie das Produkt nicht verwendet haben. Wenn Sie Ihren Artikel durch denselben Artikel ersetzen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an bonjour@laberge.fr.

Geschenke
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes des zurückgegebenen Artikels. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn der Schenkende die Bestellung mit der Absicht an ihn gesendet hat, ihn zu einem späteren Zeitpunkt an Sie zurückzusenden, senden wir ihm die Rückerstattung und er weiß, dass Sie sein Geschenk zurückgegeben haben.

Rückgabeanweisungen
Um Ihr Produkt zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter der folgenden E-Mail-Adresse: bonjour@laberge.fr

Die mit der Rücksendung Ihrer Bestellung verbundenen Versandkosten liegen in Ihrer Verantwortung. Diese Gebühren sind niemals erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung abgezogen.

Abhängig von Ihrem Standort kann die Zeit bis zum Erhalt Ihres umgetauschten Produkts variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 70 € versenden, empfehlen wir Ihnen, einen Sendungsverfolgungsdienst zu nutzen oder Ihre Sendung zu versichern. Wir können nicht 100 % garantieren, dass wir den zurückgegebenen Artikel vom Spediteur erhalten.