Dina beställningar förbereds av våra logistikteam inom 1 till 2 dagar (exklusive helger och röda dagar) och ett e-postmeddelande kommer att skickas till dig för att bekräfta leveransen.

Du kommer sedan att levereras inom 3 till 5 arbetsdagar för leverans i Frankrike via Colissimo.

Alla La Berge-produkter skickas med Posten via Colissimo direkt till ditt hem.

Vid frånvaro kommer Colissimo att lämna en avisering och du kan välja att få det omlevererat en annan dag till ditt hem eller välja en närliggande utlämningspunkt. 

Då måste du ha ditt Colissimo spårningsnummer samt ditt ID-kort för att hämta ditt paket. 

Ditt paket kommer att stanna 15 dagar på utlämningsstället innan det returneras till oss.

Ingen panik ombord, det händer alla! Kontakta oss snabbt via telefon eller på adressen bonjour@laberge.fr så att vi kan göra det som behövs. 

Om din beställning ännu inte har skickats, kommer vi att göra vårt bästa för att tillmötesgå din begäran!

Ja, vi levererar till länder inom Europeiska unionen på 3 till 5 dagar och till DOM på 10 till 15 arbetsdagar efter att beställningen har skickats. Fraktkostnaderna är avgiftsbelagda, oavsett beloppet på din beställning.

Det är mycket enkelt, du behöver bara gå till sidan beställningsspårning och ange ditt beställningsnummer (t.ex. #100004) samt din e-postadress eller telefonnummer.

Dina produkter från La Berge skickas senast 48 timmar efter din beställning (exklusive helger och röda dagar). 

Om du inte får något bekräftelsemail om leverans inom 72 timmar, ber vi dig att kontakta oss på adressen bonjour@laberge.fr

Har du valt fel storlek eller färg på din badmatta? Inga problem, skicka snabbt ett mail till adressen bonjour@laberge.fr

Arbetar vi med just-in-time, kommer vi att avboka eller ändra din beställning om den inte redan har förberetts för frakt av vår logistikavdelning. Om den redan är på väg, har du 30 dagar på dig att returnera den.

Vi accepterar betalningar med kreditkort, PayPal och Apple Pay. Du kan också betala din beställning i 4X utan avgift med ditt PayPal-konto.

Efter att ha valt dina badmattor och bekräftat din varukorg, behöver du bara välja PayPal vid betalningssteget. PayPal kommer automatiskt att erbjuda dig att betala i 4X utan kostnad om ditt konto är franskt och berättigat.

Det är säkert för att ni har försökt att tillämpa det på ett paketerbjudande och att rabatten som tillämpas är högre än er grundläggande kampanj.

I själva verket är rabattkoder inte alltid kumulativa med paketerbjudanden.

Om du inte är nöjd med dina produkter från La Berge, inga problem! Du har 30 dagar på dig att returnera dina artiklar. Skicka ett mail till bonjour@laberge.fr ange ditt beställningsnummer så skickar vi tillbaka adressen.

Vi vill informera våra kunder att returer inte är gratis. Även om vi skulle vilja kunna erbjuda det, är det ännu inte möjligt på grund av de höga logistikkostnaderna kopplade till förberedelse och frakt av beställningar.

För att få en återbetalning eller en gratis byte är det viktigt att badmattorna inte har använts och att de fortfarande är i sin originalförpackning. Om något av dessa punkter inte uppfylls vid mottagandet av din retur, kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning eller ett byte.

Återbetalningen sker inom 15 dagar och kommer automatiskt att göras till det konto som är kopplat till det kreditkort som användes vid köpet eller till det PayPal-konto som användes för betalningen. 

Våra återbetalningsvillkor gäller endast för privatpersoner. För företag återtas eller byts inte produkter.

Har du valt fel storlek eller passar inte färgen? Vi accepterar byten av oöppnade och oanvända produkter inom 30 dagar efter ditt köp. Fraktkostnaderna står du för.

Skicka ett mail till bonjour@laberge.fr ange ditt beställningsnummer så skickar vi dig proceduren för att få din byte.

När vi har mottagit din retur och kvalitetskontrollen har genomförts, kommer vi att skicka din utbyte gratis.