Dine bestillinger blir behandlet av våre logistikkteam innen 1 til 2 dager (unntatt helger og helligdager), og en e-post vil bli sendt til deg for å bekrefte forsendelsen.

Du vil deretter bli levert innen 3 til 5 virkedager for levering i Frankrike via Colissimo.

Alle La Berge-produkter sendes med Posten via Colissimo direkte til din adresse.

Ved fravær vil Colissimo legge igjen en hentelapp, og du kan velge å få pakken levert på nytt en annen dag hjemme hos deg, eller velge et hentepunkt nær deg. 

Da må du ha med deg ditt Colissimo sporingsnummer samt ditt ID-kort for å hente pakken din. 

Din pakke vil bli værende i 15 dager på hentestedet før den blir returnert til oss.

Ingen panikk om bord, dette skjer med alle! Kontakt oss raskt via telefon eller på adressen bonjour@laberge.fr slik at vi kan gjøre det som trengs. 

Hvis bestillingen din ikke har blitt sendt ennå, vil vi gjøre vårt beste for å imøtekomme forespørselen din!

Ja, vi leverer til landene i EU innen 3 til 5 dager og til DOM innen 10 til 15 virkedager etter sending av bestillingen. Fraktkostnadene må betales, uansett beløpet på bestillingen din.

Det er veldig enkelt, du må bare gå til siden bestillingsoppfølging og skrive inn bestillingsnummeret ditt (f.eks.: #100004) samt din e-postadresse eller telefonnummer.

Dine La Berge-produkter sendes senest 48 timer etter bestillingen din (unntatt helger og helligdager). 

Hvis du ikke mottar en bekreftelsesmail om forsendelse innen 72 timer, ber vi deg kontakte oss på adressen bonjour@laberge.fr

Har du tatt feil størrelse eller farge på badematten din? Ingen problem, send oss en e-post raskt til adressen bonjour@laberge.fr

Arbeidende i stramme strømmer, vil vi kansellere eller endre bestillingen din hvis den ikke allerede er klargjort for frakt av vår logistikktjeneste. Hvis den allerede er under transport, har du 30 dager på deg til å returnere den.

Vi aksepterer betalinger med bankkort, PayPal og Apple Pay. Du kan også betale bestillingen din i 4X uten gebyr med PayPal-kontoen din.

Etter å ha valgt badehåndklærne dine og bekreftet handlekurven, må du bare velge PayPal i betalingssteget. PayPal vil automatisk tilby deg å betale i 4X uten kostnad hvis kontoen din er fransk og kvalifisert.

"Det er sikkert fordi du har prøvd å bruke det på et tilbud med pakkepriser, og rabatten som er brukt er høyere enn din grunnleggende kampanje."

Faktisk er ikke rabattkoder alltid kumulerbare med pakke tilbud.

Hvis du ikke er fornøyd med produktene dine fra La Berge, ingen problem! Du har 30 dager på deg til å returnere varene dine. Send en e-post til bonjour@laberge.fr ved å oppgi bestillingsnummeret ditt, så sender vi deg returadressen.

Vi ønsker å informere våre kunder om at returer ikke er gratis. Selv om vi gjerne skulle ha tilbudt dette, er det ennå ikke mulig på grunn av de høye logistikkostnadene knyttet til forberedelse og frakt av bestillinger.

For å få refusjon eller gratis bytte, er det viktig at badehåndklærne ikke har blitt brukt og at de fortsatt er i originalemballasjen. Hvis noen av disse punktene ikke overholdes ved mottak av returen din, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.

Refusjonen skjer innen 15 dager og vil automatisk bli utført til kontoen knyttet til bankkortet som ble brukt ved kjøpet, eller til PayPal-kontoen som ble brukt til betalingen. 

Våre refusjonsbetingelser gjelder kun for privatpersoner. For bedrifter blir produkter verken returnert eller byttet.

Har du valgt feil størrelse eller passer ikke fargen? Vi aksepterer bytte av ubrukte og ikke vaskede produkter innen 30 dager etter kjøpet. Fraktkostnadene dekkes av deg.

Send en e-post til bonjour@laberge.fr ved å oppgi bestillingsnummeret ditt, så sender vi deg prosedyren for å få byttet.

Når vi har mottatt din retur og kvalitetskontrollen er utført, vil vi sende deg byttet gratis.