Uw bestellingen worden door onze logistieke teams binnen 1 tot 2 dagen (uitgezonderd weekends en feestdagen) voorbereid en er zal een e-mail naar u worden gestuurd om de verzending te bevestigen.

U wordt vervolgens binnen 3 tot 5 werkdagen geleverd voor een levering in Frankrijk via Colissimo.

Alle producten van La Berge worden via Colissimo door de Post naar uw huis verzonden.

Bij afwezigheid laat Colissimo een kennisgeving achter en kunt u beslissen om op een andere dag opnieuw bij u thuis te laten bezorgen of een afhaalpunt in de buurt van uw huis te kiezen. 

U moet dan uw Colissimo-trackingnummer en uw identiteitskaart meenemen om uw pakket op te halen. 

Uw pakket blijft 15 dagen op de afhaallocatie voordat het naar ons wordt teruggestuurd.

Geen paniek aan boord, dit overkomt iedereen! Neem snel contact met ons op via telefoon of op het adres bonjour@laberge.fr zodat we het nodige kunnen doen. 

Als uw bestelling nog niet is verzonden, zullen we ons best doen om aan uw verzoek te voldoen!

Ja, we leveren naar de landen van de Europese Unie binnen 3 tot 5 dagen en naar de DOM binnen 10 tot 15 werkdagen na verzending van de bestelling. De verzendkosten zijn betaald, ongeacht het bedrag van uw bestelling.

Het is heel eenvoudig, u hoeft alleen maar naar de pagina bestelstatus te gaan en uw bestelnummer in te voeren (bijv.: #100004) evenals uw e-mailadres of telefoonnummer.

Uw La Berge-producten worden maximaal 48 uur na uw bestelling verzonden (uitgezonderd weekenden en feestdagen). 

Als u binnen 72 uur geen verzendbevestiging per e-mail ontvangt, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen op het adres bonjour@laberge.fr

Heeft u zich vergist in de maat of kleur van uw badmat? Geen probleem, stuur ons snel een e-mail naar het adres bonjour@laberge.fr

Werken in een just-in-time systeem, zullen we uw bestelling annuleren of wijzigen als deze nog niet door onze logistieke dienst is voorbereid voor verzending. Als deze al in transit is, heeft u 30 dagen om deze aan ons terug te sturen.

Wij accepteren betalingen per creditcard, PayPal en Apple Pay. U kunt uw bestelling ook in 4X zonder kosten betalen met uw PayPal-account.

Na het kiezen van uw badmatten en het bevestigen van uw winkelwagentje, hoeft u alleen maar PayPal te selecteren tijdens de betalingsstap. PayPal zal u automatisch de mogelijkheid bieden om in 4X zonder kosten te betalen als uw account Frans en in aanmerking komend is.

"Het is waarschijnlijk omdat u heeft geprobeerd het toe te passen op een bundelaanbieding en de toegepaste korting hoger is dan uw basispromotie."

Inderdaad, de promotiecodes zijn niet altijd cumuleerbaar met de bundelaanbiedingen.

Als u niet tevreden bent met uw La Berge-producten, geen probleem! U heeft 30 dagen om uw artikelen naar ons terug te sturen. Stuur een e-mail naar bonjour@laberge.fr door uw ordernummer te vermelden en wij sturen u het retouradres.

Wij willen onze klanten informeren dat retouren niet gratis zijn. Hoewel we ze graag zouden willen aanbieden, is dit nog niet mogelijk vanwege de hoge logistieke kosten die gepaard gaan met de voorbereiding en verzending van bestellingen.

Om een terugbetaling of een gratis ruil te verkrijgen, is het belangrijk dat de badmatten niet zijn gebruikt en nog in hun originele verpakking zitten. Als aan een van deze punten niet wordt voldaan bij de ontvangst van uw retour, kunnen we helaas geen terugbetaling of ruil aanbieden.

De terugbetaling vindt plaats binnen 15 dagen en zal automatisch worden uitgevoerd op de rekening die is gekoppeld aan de creditcard die bij de aankoop is gebruikt of op de PayPal-rekening die voor de betaling is gebruikt. 

Onze terugbetalingsvoorwaarden zijn alleen van toepassing op particulieren. Voor bedrijven worden producten niet teruggenomen of geruild.

Heeft u de verkeerde maat gekozen of past de kleur u niet? Wij accepteren ruilingen van ongewasemde en ongebruikte producten binnen 30 dagen na uw aankoop. De verzendkosten zijn voor uw rekening.

Stuur een e-mail naar bonjour@laberge.fr geef uw bestelnummer op en wij sturen u de procedure die u moet volgen om uw ruil te verkrijgen.

Zodra uw retour is ontvangen en de kwaliteitscontrole is uitgevoerd, zullen we overgaan tot de gratis verzending van uw ruil.