Widerrufsrecht

Ons beleid duurt 30 dagen. Indien meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds de ontvangst van uw bestelling, kunnen wij helaas geen terugbetaling of uitwisseling aanbieden.

Om te kunnen worden geretourneerd, bewaar absoluut de originele verpakking (doos + zijdepapier). Uw artikelen moeten ongebruikt zijn en in de staat waarin u ze heeft ontvangen. Om redenen van hygiëne en gezondheid kan ons magazijn geen artikelen accepteren die in normaal gebruik zijn geweest. Dit is precies wat u kunt doen: 

Voor de aankoop van uw badmat: 

• Deze uitpakken en aanraken
• Op de grond leggen om het resultaat te zien
• De antislipwerking onder normale omstandigheden testen
• Barvoets erop lopen om de voelbare eigenschappen te testen
• De absorptie en drogingscapaciteit testen door schoon water te sprenkelen

Voor elke andere aankoop:

• Uw producten uitpakken en aanraken
• De voelbare eigenschappen van uw producten ontdekken
• Onder normale omstandigheden gebruiken om de werkzaamheid van de voordelen te testen

Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd / terugbetaald:

- Garantie of aanvullende dekking
- Cadeaubon
- Gebruikt artikel

Voorwaarden voor terugbetaling of ruiling: 

• De terugzending moet binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling plaatsvinden.
  
• De artikelen moeten in hun originele verpakking (doos en verpakking verplicht, zelfs als het zijdepapier beschadigd is door uitpakken, bedek uw artikelen gewoon opnieuw) worden geretourneerd.
• Het artikel moet absoluut nieuw, ongebruikt en nooit gewassen zijn.
• Geen contact met water is toegestaan tijdens dagelijks gebruik in uw testperiode; u kunt hun absorptievermogen slechts incidenteel testen met schoon water.
• Er mogen geen sporen van gebruik, vlekken, geuren of vuilvlekken zichtbaar zijn.
• Elke schade, vlek of defect moet vóór retournering via foto's en/of video's worden gemeld. Indien bij ontvangst van de retourzending schade wordt geconstateerd zonder voorafgaande melding, wordt de terugbetaling of ruiling automatisch geannuleerd. 
• Het is verplicht het retourformulier uit te printen en ondertekend mee te sturen OF dit per e-mail naar ons toe te sturen.
• Indien bij ontvangst van de retourzending schade wordt geconstateerd zonder voorafgaande melding, wordt de terugbetaling of ruiling automatisch geannuleerd.
  

Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail om u te informeren dat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook informeren of uw terugbetaling is goedgekeurd of geweigerd.
Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 14 werkdagen verwerkt en wordt uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode automatisch gecrediteerd in de volgende dagen. (doorlooptijd varieert afhankelijk van financiële instellingen)

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Controleer eerst uw bankrekening als u nog geen terugbetaling hebt ontvangen.
Neem vervolgens contact op met het bedrijf dat uw creditcard heeft uitgegeven, omdat het enige tijd kan duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstermijn voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Indien u alles bovenstaande hebt gedaan en u nog steeds uw terugbetaling niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via bonjour@laberge.fr.

Ruilingen (indien van toepassing)
Wij vervangen alleen artikelen die van meet af aan defect of beschadigd zijn. Om te bewijzen dat de schade niet door uw gebruik is veroorzaakt, vragen we om foto- en videobewijs van de schade wanneer het artikel nog in de originele transparante verpakking zit. Dit dient als bewijs dat u het product niet hebt gebruikt. Als u het uwe wilt vervangen door hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar bonjour@laberge.fr.

Geschenken
Indien het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaugutschrift ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, ontvangt u een cadeaubon per post.

Indien het artikel niet als cadeau bij aankoop is gemarkeerd, of als de cadeau-gever de bestelling naar zich toe heeft laten versturen met de bedoeling deze later naar u terug te sturen, zullen wij de terugbetaling naar hem/haar sturen en zal hij/zij weten dat u het cadeau hebt geretourneerd.

Retourinstructies
Om uw product terug te sturen, neem alstublieft contact op met de klantenservice via het volgende e-mailadres: bonjour@laberge.fr

De verzendkosten voor het retourneren van uw bestelling zijn voor uw rekening. Deze kosten worden nooit terugbetaald. Indien u een terugbetaling ontvangt, worden de retourkosten afgetrokken.

Afhankelijk van uw woonplaats kan de doorlooptijd voor ontvangst van uw vervangen product variëren.

Indien u een artikel ter waarde van meer dan €70 verzendt, raden wij u aan een trackingservice te gebruiken of uw verzending te verzekeren. Wij kunnen niet 100% garanderen dat wij het geretourneerde artikel van de vervoerder ontvangen.